Cómo diseñar un cuestionario para TFG: preguntas, escalas y ejemplos

Casi todos los cuestionarios de TFG que llegan a revisión fallan antes de la primera pregunta. Quien se pone a diseñar un cuestionario para un TFG suele empezar escribiendo preguntas sin saber qué datos necesita sacar de ellas, y eso se nota en cinco minutos: preguntas que no responden a ningún objetivo, escalas que cambian sin motivo, un bloque de «comentarios» que nadie analizará.

Es un trabajo de traducción: conviertes objetivos escritos en lenguaje académico en preguntas que un desconocido conteste desde el móvil en pocos minutos.

Primero los objetivos, después las preguntas

Antes de abrir ningún formulario, haz una tabla con tres columnas: objetivo específico, variable que lo mide y preguntas que la recogen. Si una pregunta no tiene fila, sobra. Si un objetivo se queda sin preguntas, no vas a poder responderlo, y lo descubrirás cuando ya no haya tiempo de repetir la recogida de datos.

Eso exige objetivos bien escritos. «Analizar el estrés de los estudiantes» no se traduce en preguntas: no dice qué aspecto del estrés, en qué estudiantes ni comparado con qué. Si los tuyos se le parecen, arréglalos primero con la guía sobre cómo plantear los objetivos de un TFG.

Comprueba también que el cuestionario sea la herramienta adecuada. Mide bien opiniones, hábitos o conocimientos en muchas personas, pero para entender por qué alguien hace lo que hace rinde más una entrevista. Si dudas del enfoque de tu trabajo, repasa las diferencias entre investigación cualitativa y cuantitativa.

¿Cuestionario propio o uno validado?

Si lo que quieres medir tiene nombre propio en tu disciplina —ansiedad, satisfacción laboral, autoeficacia, calidad del sueño—, lo más probable es que exista un cuestionario validado, muchas veces adaptado al español. Úsalo. Ya ha demostrado que mide lo que dice medir y te ahorra defender tus preguntas ante el tribunal.

Eso sí, cita el artículo de validación y no solo el nombre del cuestionario, comprueba si es de uso libre o hay que pedir permiso a los autores, y no toques los ítems. Si cambias enunciados, quitas preguntas o reduces la escala, ya no estás usando el instrumento validado, y tienes que decirlo.

Traducir tú uno en inglés no equivale a adaptarlo. Si solo existe en inglés, busca otro o declara la traducción como limitación.

Lo que mejor funciona suele ser una mezcla: unos pocos datos sociodemográficos, una escala validada y las preguntas propias justas.

Tipos de preguntas de un cuestionario

Tipo	Ejemplo	Cuándo usarla
Dicotómica	¿Trabajas además de estudiar? Sí / No	Datos con solo dos respuestas
Opción múltiple	¿En qué curso estás?	Categorías que se excluyen entre sí
Escala	Grado de acuerdo del 1 al 5 con una afirmación	Opiniones, actitudes, frecuencias
Numérica	¿Cuántas horas duermes entre semana?	Cantidades que vas a promediar o comparar
Abierta	¿Qué cambiarías de las tutorías?	Matices que no puedes prever

Las abiertas son las más tentadoras y las que peor salen: se contestan con prisa y luego hay que codificarlas una a una. Pon una o dos, al final, y solo si sabes cómo analizarlas.

En las cerradas, las opciones tienen que ser exhaustivas (todos encuentran la suya, para eso existen «Otro» y «Prefiero no responder») y excluyentes (nadie cabe en dos). Unos tramos de edad «18-20 / 20-25 / 25-30» fallan en lo segundo, porque quien tiene 20 años no sabe cuál marcar.

Escalas de respuesta: Likert y otras

La escala Likert es la que vas a usar casi seguro: una afirmación y el grado de acuerdo con ella.

Me cuesta organizar el tiempo de estudio cuando se acercan los exámenes.

Totalmente en desacuerdo · En desacuerdo · Ni de acuerdo ni en desacuerdo · De acuerdo · Totalmente de acuerdo

Antes de redactar los ítems, decide cuatro cosas:

• Cinco o siete puntos. Cinco suele bastar para un TFG; siete da algo más de matiz. Elijas lo que elijas, mantenlo en todo el bloque.
• Punto medio. Quitar la opción neutral obliga a posicionarse, pero también fuerza una respuesta a quien no tiene opinión. Déjala, salvo que tengas un motivo y lo expliques.
• Etiquetas. Pon texto en todos los puntos, no solo en los extremos.
• Ítems invertidos. Redactar alguna afirmación en sentido contrario ayuda a detectar a quien marca todo igual sin leer, pero obliga a invertir su puntuación al analizar.

Para hábitos funciona mejor una escala de frecuencia (nunca, rara vez, a veces, a menudo, siempre), y para satisfacción o intensidad, una numérica de 0 a 10.

Un aviso para el análisis. Las respuestas a un ítem Likert son ordinales: nada garantiza que la distancia entre «de acuerdo» y «totalmente de acuerdo» sea la misma que entre los demás puntos. Promediar un ítem suelto es discutible. Sumar varios ítems que miden lo mismo y tratar el total como un número es práctica habitual. Decide qué vas a hacer antes de enviar el cuestionario.

Cómo redactar las preguntas

Aquí está el error más frecuente: preguntas que el autor entiende perfectamente y el encuestado no.

Mal	Mejor	Qué falla
¿Las tutorías te parecen útiles y claras?	Una pregunta sobre la utilidad y otra sobre la claridad	Son dos preguntas en una
¿No crees que la biblioteca debería abrir más horas?	¿Qué te parece el horario actual de la biblioteca?	Empuja hacia una respuesta
¿Cuántas horas estudiaste el mes pasado?	En una semana normal de clase, ¿cuántas horas estudias fuera del aula?	Pide un recuerdo que nadie tiene
¿Bebes alcohol con frecuencia?	En los últimos 30 días, ¿cuántos días has bebido alcohol?	«Con frecuencia» significa algo distinto para cada persona
No estoy en desacuerdo con que se eliminen los parciales	Estoy a favor de que se eliminen los parciales	Doble negación

Con los temas delicados aparece otro problema: la gente tiende a contestar lo que queda bien. Ayudan el anonimato real y una redacción que no juzgue ni dé por hecha la respuesta.

Orden y extensión del cuestionario

El orden cambia las respuestas, así que no lo dejes al azar:

1. Presentación: quién eres, para qué es el estudio, cuánto se tarda, que es voluntario y si es anónimo.
2. Filtro, si lo necesitas: si solo quieres estudiantes de último curso, pregúntalo lo primero. En Formularios de Google, «Ir a la sección según la respuesta», disponible en preguntas de opción múltiple y de desplegable, permite que quien no cumpla el criterio termine ahí.
3. Preguntas fáciles sobre el tema, para entrar en materia.
4. Bloques temáticos, cada uno con un título breve y con las preguntas de la misma escala juntas.
5. Preguntas delicadas y datos sociodemográficos, al final, cuando ya hay algo de confianza.

Pide solo los datos sociodemográficos que vayas a usar. Si no vas a comparar por edad, no preguntes la edad: cada dato de más alarga el cuestionario y facilita identificar a quien responde.

No hay un número correcto de preguntas. Lo que cuenta es el tiempo, y ese solo lo sabes cronometrando. Anunciar dos minutos y pedir quince es la forma más rápida de perder respuestas a medias.

Marca como obligatorias solo las preguntas que necesitas para el análisis. Una pregunta delicada obligatoria y sin «Prefiero no responder» invita a abandonar o a mentir.

Ejemplo de cuestionario para un TFG

El ejemplo es inventado. Imagina un TFG que analiza la relación entre el uso del móvil antes de dormir y la calidad del sueño en estudiantes de grado, con tres objetivos específicos: describir ese uso del móvil (1), conocer la calidad del sueño (2) y compararla según el tiempo de uso (3).

Objetivo	Variable	Pregunta	Respuesta
1	Tiempo de uso	En una noche normal entre semana, ¿cuánto tiempo usas el móvil en la última hora antes de dormir?	Nada · Menos de 15 minutos · De 15 a 30 · De 31 a 45 · Más de 45
2	Calidad del sueño	Escala validada, sin preguntas propias	La que marque el instrumento
2	Somnolencia en clase	En la última semana, ¿con qué frecuencia te has sentido con sueño en clase?	Nunca · Rara vez · A veces · A menudo · Siempre
3	Sin variable nueva	Se responde cruzando las de los objetivos 1 y 2	—
Control	Situación laboral	¿Trabajas además de estudiar?	Sí · No

Fíjate en tres detalles. La calidad del sueño no se mide con preguntas inventadas: existe un instrumento validado muy usado, el Índice de Calidad de Sueño de Pittsburgh, con versión en español cuya validación habría que citar. El tercer objetivo no tiene preguntas propias porque es un análisis, no un dato nuevo. Y la pregunta sobre el trabajo está ahí porque trabajar puede afectar al sueño: es una variable de control, no un dato «por si acaso».

Validarlo antes de enviarlo

Un cuestionario que nadie ha probado tiene algún fallo. La única duda es quién lo encuentra: tú o el tribunal.

Juicio de expertos. Pide a personas que conocen el tema que valoren si cada pregunta es clara y pertinente. En un TFG puede bastar con el tutor y algún docente más; en un TFM o una tesis se suele esperar un procedimiento más formal. Pregunta a tu tutor qué se espera en tu caso.

Prueba piloto. Pásalo a un grupo pequeño parecido a tu muestra —no a tu familia— y pregúntales qué entienden en cada pregunta. Mira cuánto tardan y dónde se atascan. Descarga también sus respuestas a una hoja de cálculo: si no se puede analizar tal cual, cambia el formulario ahora. Las respuestas del piloto no se suman a las definitivas.

Fiabilidad. Si varios ítems miden una misma cosa, calcula el alfa de Cronbach, que indica hasta qué punto responden de forma coherente entre sí. El umbral que más se cita es 0,70, y es una convención aceptada, no una ley. Con escalas validadas, calcúlalo también en tu muestra, porque la fiabilidad depende de quién responde.

Consentimiento y anonimato

La primera pantalla tiene que explicar el objetivo, quién hace el estudio, que participar es voluntario y se puede abandonar, qué se hará con los datos y a quién escribir con dudas. Después, una casilla de aceptación.

Anónimo significa que nadie puede saber quién ha respondido, tampoco tú. Dos descuidos lo rompen:

• Recoger el correo. En los formularios creados con una cuenta de Google Workspace, que es lo que suelen ser las cuentas universitarias, la recogida de correos verificados viene activada por defecto. Desactiva «Recopilar direcciones de correo electrónico» en los ajustes. Comprueba también que no esté restringido a usuarios de tu organización, o quien responda desde fuera verá un aviso de que no tiene permiso.
• Cruzar datos. Edad, curso y situación laboral juntas pueden identificar a alguien en un grupo pequeño. Con muestras reducidas, pregunta la edad por tramos.

Si recoges datos que permiten identificar a alguien, se aplica la normativa de protección de datos y tendrás que explicar cómo los guardas y cuándo los borras. Si el tema es sensible o va dirigido a menores, pacientes o personal de una institución, pregunta a tu tutor si necesitas el informe de un comité de ética. Las exigencias cambian de una universidad a otra, y la guía de tu facultad es la que manda.

Cómo describirlo en la metodología

En el apartado de instrumentos, cuenta de dónde sale el cuestionario (propio, validado o mixto, con sus citas), cómo está organizado, cómo lo validaste y con qué resultados, cuándo y cómo lo aplicaste, y cómo resolviste el consentimiento y el anonimato. El cuestionario completo, tal como lo vieron los participantes, va en los anexos. Para el resto del apartado, sigue la guía de cómo hacer la metodología de un TFG.

Sé honesto con la difusión. Si lo moviste por grupos de mensajería y redes sociales, la muestra es de conveniencia, no representa a toda la población y hay que decirlo. Callarlo no lo arregla: el tribunal lo ve en cuanto lee cómo se recogieron los datos.

Cuando llega la primera respuesta, el cuestionario ya no se toca. Lo que no hayas preguntado bien hasta entonces te va a acompañar hasta la defensa.